315盘点十大坑人消费潜规则 餐饮入列

　潜规则5　快递公司最高赔300元

　　反映：未保价的商品在快递中如果遗失，快递公司最高赔偿300元。

　　案例：“邮寄了34件物品，验收时仅剩23件了。”市民杜某反映，他孩子于2011年12月13日通过北京一快递公司邮寄物品，谁知物品却“缩水”了。不仅如此，包装箱里面还有物品被拿走后，剩下的包装盒。该公司工作人员劝说，先签收物品再进行调查。杜某表示，随后，该事件就反复地被北京、重庆的快递公司“踢来踢去”。直到今年2月27号，重庆方的快递公司才正式回话：赔付300元。

　　说法：业内人士透露，根据《快递市场管理办法》和《快递服务标准》，对于赔偿是有规定的。按资费三倍赔偿只适合于邮政，快递并不适合这一条。

　　潜规则6　导游强迫游客指定消费

　　反映：不少导游与商家串通，强迫游客到指定商家购物消费。

　　案例：去年11月，市民徐小姐参加了重庆“一日游”。“交了60元团费，谁知导游竟在合同中标注，要去两个购物点。”徐小姐说，短短一天的行程，在购物点就耗了两三小时。导游虽未强迫一定要购买，但期间不断地游说。“团费那么低，根本就没有利润，你们配合一下，买些土特产嘛。”

　　说法：业内人士表示，如消费者发现合同条款存在“指定商家”字样时，要及时向相关部门投诉。尤其是遇到被导游强迫购物时，一定要及时向旅游局投诉。

　　潜规则7　儿童摄影高价售卖底片

　　反映：带孩子去影楼照相，如果需要未入册的底片，必须付费购买，每张少则30元，多则40元。

　　案例：市民张某近日带小孩去某影楼照相，花688元订了一款优惠套餐，含服装2套、精修照片15张等。“可在选底片时，商家表示，选未入册的底片须付费，每张少则30元，多则40元。”张某称，现在是数码底片，商家不花费成本，为何不能全送？

　　说法：市消委会秘书长刘明生表示，消费者遇到这些情况，可向工商部门投诉，工商部门将按有利于消费者的方向调解。

　　潜规则8　消费预付卡有余额不退

　　反映：美容卡、电影卡、健身卡等各类消费预付卡，余额不能退，想要用完余额只能再等额充值，周而复始，最终还是消费者放弃；消费预付卡超过有效期的，需充入一定金额才能重新激活。

　　案例：张女士在解放碑一家美发店做烫染护理，办理3折卡余额不足，结账时店方要求她充值。“要么按1500元充，要么就要按原价结账不能享受折扣。”张女士说，“明明卡里还有几十元，至少可以享受一个优惠价。”但店员告知卡里至少得保留20元。消费者认为，余额不足为何不能补足不够的金额？

　　说法：市工商局合同监督管理处处长徐京表示，规避自身责任，扩大自己的权利，限制消费者权利是现在预付卡存在的问题，他建议消费者在签合同时应该认真阅读，避免掉入合同陷阱。一旦消费者遇到不合理的“潜规则”可拨打12315进行投诉，或登录工商局网站发表建议。

　　潜规则9　网上团购发票难开价格虚

　　反映：部分团购网站通过人数“注水”等方式夸大宣传，虚标商品价格，以各种理由拒绝或拖延开发票。

　　案例：“去年在网上消费了1万多元，东西买了不少，但却很少开发票。”家住天星桥的市民张筝筝经常网购，昨日，她告诉记者，网上购物索要发票非常麻烦，网商常常“推三阻四”。因此，她除了维修时必须要用发票的物品，其他都不会考虑发票问题。

　　说法：日前，国家发改委、国家工商总局等八部委联合发布《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》指出，税务总局、财政部负责组织相关部门及各示范城市，研究完善电子商务税收征管制度，制定网络(电子)发票管理暂行办法及标准规范，研究安全网络(电子)发票系统及网络(电子)发票管理与服务平台的建设思路，形成试点工程方案，并在相关示范城市组织开展试点。重庆、北京等22个城市被纳入开展网络(电子)发票应用试点的范畴。

　　潜规则10　出租车出主城不打表

　　反映：乘客坐出租车到偏远地点，从来不打表计费，收费都是“一口价”。

　　案例：昨日，有市民表示，去年从主城去区县出差时，出租车司机表示地方太偏，不打表计费“一口价”要200元，如果“打组合”则便宜些，每人40~50元。最终“打组合”没成，该市民还是自行支付了200元的路费。该市民表示，时间也浪费了，且不打表计费太不合理了。

　　说法：市消委会秘书长刘明生表示，消费者遇类似情况，要注意收集证据，如车牌号等，及时向相关部门投诉。