以网友和食客自发评论饭店为主的大众点评网,如今已成锡城市民选择饭店的主要参考网站。而日前,邹先生向记者讲述了他遭遇点评网“潜规则”的经历,点评网业务员声称要拿到好的排名和星级,就要花钱跟他们合作团购或投广告,否则他的饭店就不知猴年马月才会挤进排名榜前列。“原以为他们网站的排名是具公正性的,花钱买那还有什么公正可言!”邹先生对网上种种号称“以口碑排名”的饭店榜单产生了怀疑。 据了解,该点评网的饭店实行民间打分制,根据分数和评价度来排列饭店的名次,对于一些口碑很好的饭店,会给予星级评定。因此,不少食客在选择饭店前,都会先打开网站参考一下。邹先生在荣巷古镇开了一家名为“荣玉斋”的饭店,他便以“荣玉斋”的名字在点评网上注册,填上了地址和电话。昨日,记者打开网站看到,文字显示的地址和名字是对的,可导航图上显示的地点却是在新区旺庄附近。“我向网站提出是否能纠正,他们答复说要交钱”,邹先生无奈地说,“果然,这两天一个姓徐的业务员上门跟我们谈合作了”。他将一段当时他和业务员谈论的视频放给记者看,视频中他就点评网上的排名咨询了业务员,对方说,如果饭店要拿到星就要花钱做团购。“如果不打团购广告呢?”“那要评到星级不知得等到哪年了。”该业务员试图说服邹先生:“如果你想光靠自己发展客户,而不在我们这里做广告,网站上的高星级和排名从何而来?而且顾客在网上前几页基本都搜不到你,除非你做广告我们给你置顶。” 事后,邹先生就此在网上发了微博。该点评网在微博上表示,维护消费者点评的客观和独立是他们不变的原则,他们不允许员工为了销售业绩而破坏诚信原则,如果消费者能提供证据证明,他们将对销售人员严肃处理。前天,邹先生回复记者,点评网相关负责人已和他联系了解事情的情况,但对方至今尚未给出处理意见。 |
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